Experiência do signatário

Esta página mostra o caminho de quem recebe um documento para assinar. Não é preciso criar conta, instalar aplicativo nem ter certificado digital: tudo acontece no navegador, no computador ou no celular.

1. O convite#

O signatário recebe o convite por e-mail, com o nome da empresa que enviou, o título do documento, a mensagem de quem enviou (se houver), o prazo e o botão para abrir o documento. Quando o envelope vem do ChatISP, o link chega também na conversa do WhatsApp em que o cliente está sendo atendido.

O link é pessoal: identifica aquela pessoa naquele envelope e não deve ser repassado.

2. Documento#

A página de assinatura mostra o logotipo e o nome da empresa, o título e a lista de etapas: Documento, Código, Assinar e Concluído.

• Abrir documento abre o PDF inteiro numa nova aba; depois, basta voltar à página para assinar.
• Baixar documento salva uma cópia para ler com calma.

A abertura do link e a visualização do documento ficam registradas na trilha de auditoria.

3. Código de confirmação#

No nível avançado, o signatário confirma a identidade com um código de 6 dígitos:

• Por e-mail: o signatário clica em Receber código por e-mail e digita o código que chegou. Vale 10 minutos.
• Pela conversa: a página orienta "Digite o código enviado na sua conversa do WhatsApp". O código chega pelo atendimento do provedor e vale 30 minutos.

Cada código aceita 5 tentativas. Se o código vencer ou se esgotarem as tentativas, Pedir novo código gera outro (até 4 por hora).

Em breve envio do código por SMS e por WhatsApp pela API oficial, e coleta de selfie e foto de documento de identidade na assinatura, para as contas que exigirem.

4. Assinar#

1. O signatário lê a cláusula de aceite e marca a caixa de concordância. O texto da cláusula é definido pela empresa em Configurações.
2. Faz a rubrica: Desenhar com o dedo ou o mouse, ou Digitar o nome, que vira uma rubrica cursiva.
3. Se quiser, autoriza o envio da localização do aparelho. É opcional e só é pedida com o consentimento do signatário; recusar não impede a assinatura.
4. Clica em Assinar.

Nesse momento o Ravisign registra a assinatura na trilha, com data e hora, IP, navegador e o hash do documento.

5. Concluído#

A tela final confirma a assinatura. Se ainda faltam outras partes, ela informa que o documento será concluído quando todos assinarem, e que a via final chegará por e-mail. Quando todos já assinaram, aparecem Baixar documento assinado e Conferir autenticidade.

Recusar#

Em vez de assinar, o signatário pode clicar em Recusar e informar o motivo. A recusa encerra o envelope para todos: ele passa a recusado, quem enviou é avisado, e o motivo fica registrado no histórico e na trilha.

Ordem sequencial#

Num envelope sequencial, o signatário só recebe o convite quando chega a vez do grupo dele. Até lá, a situação dele fica pendente.

Link vencido ou envelope encerrado#

Se o prazo venceu, o envelope foi cancelado ou outra parte recusou, a página informa que não é mais possível assinar, sem mostrar o documento. O signatário que precisar do documento deve falar com a empresa que enviou.

Acessibilidade e idiomas#

A página de assinatura funciona em português, inglês e espanhol (conforme o idioma do envelope), em telas de celular, tablet e computador, e respeita o tema claro ou escuro do aparelho.